Alles, was Sie wissen möchten
Kurze, ehrliche Antworten. Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie uns einfach an.
Muss ich die 42 € selbst zahlen?
Nein. Die Pauschale geht über die Abtretungs-Erklärung direkt an uns — wir rechnen sie mit Ihrer Pflegekasse ab. Sie zahlen keinen Cent und müssen nichts vorstrecken.
Muss ich einen Antrag stellen?
Nein. Es geht hier nicht um einen Antrag mit ungewissem Ausgang. Sie haben den Anspruch bereits — wir lösen ihn für Sie ein und kümmern uns um die Abrechnung mit Ihrer Kasse.
Was ist, wenn sich mein Pflegegrad ändert?
Solange ein anerkannter Pflegegrad (1–5) und häusliche Pflege vorliegen, bleibt Ihr Anspruch bestehen. Ändert sich Ihr Pflegegrad, geben Sie uns kurz Bescheid — an der monatlichen Box ändert das in der Regel nichts.
Kann ich die Box-Inhalte anpassen?
Ja. Die Box wird nach Bedarf zusammengestellt — im Rahmen des monatlichen Pauschalbetrags. Brauchen Sie mehr Handschuhe und weniger Bettschutz? Ein Anruf genügt, und wir passen das Sortiment an.
Wie bekomme ich einen Pflegegrad?
Den Pflegegrad stellt die Pflegekasse nach einer Begutachtung fest. Wenn noch kein Pflegegrad vorliegt, hilft Ihr örtlicher Pflegestützpunkt bei den nächsten Schritten weiter. Sobald ein Grad anerkannt ist, lösen wir Ihren Anspruch gern für Sie ein.
Was passiert, wenn ich umziehe?
Geben Sie uns einfach Ihre neue Adresse durch — wir liefern dann dorthin. Solange die häusliche Pflege weiterbesteht, läuft Ihr Anspruch unverändert weiter. Auch innerhalb Ostfrieslands begleiten wir den Wechsel.
Brauche ich ein Rezept vom Arzt?
Nein. Für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch nach §40 SGB XI ist keine ärztliche Verordnung nötig. Der anerkannte Pflegegrad genügt.
Was, wenn die Pflege im Heim stattfindet?
Der Anspruch auf diese Pauschale gilt für die häusliche Pflege — also zu Hause. Bei dauerhaft stationärer Versorgung im Pflegeheim besteht er nicht. Bei Kurzzeit- oder Verhinderungspflege beraten wir Sie gern im Einzelfall.
Frage nicht beantwortet?
Rufen Sie uns an — wir nehmen uns Zeit und reden Klartext, kein Behördendeutsch.